Arkisto | Bloggaamisen aloitus, opas ja vinkit RSS feed for this section

Musta tulee äiti!

2 Hel

Päivitetäänpäs tätäkin blogia, ettei aivan tiputa hakukonetuloslistalta. 😀 Mutta pääasiassa juttuni ovat siirtyneet tänne Onni potkas Tuplasti -blogiin.


http://onnipotkas.wordpress.com/2011/02/01/parempi-kuin-beckham/

Mainokset

Tekstin sisältö, muoto ja työstövälineet

7 touko

Monesti kuulee syytettävän jenkkejä siitä, että he pyrkivät yksinkertaistamaan ja listaamaan monimutkaisen tiedon. Uskovat siihen, että yksinkertaistetuilla ja ohjemuotoon kirjoitetuilla ohjeistavilla listauksilla ja luokitteluilla onnistuu kaikessa.

Nyt kun yritän pitkän saikun jälkeen sisäistää paljon asioita kerralla lyhyessä ajassa, olen entistä vakuuttuneempi siitä, että tuo tapa toimii itseasiassa erittäin hyvin. Etenkin nykypäivänä, kun teksti on verkossa projektinhallintaohjelmissa, asiakastietokannoissa tai meileissä, täytyy tekstin sisällön rinnalla hallita ennen kaikkea tekstin esitystapa. Sama pätee verkkosivuihin.

Kun tekstiä on paljon, sivun rakenne ratkaisee, kuinka vaivattomasti tieto löytyy, jaksetaanko sitä lukea ja tiedetäänkö, miten tiedossa pääsee liikkumaan kohti syvällisempää tai pinnallisempaa osaa. Ja sama käänteisesti, tekstiä voi olla paljon, jos se on osattu jäsennellä oikein! Edelleen näkee suomalaisten tekemiä verkkosivuja (yrityssivuja, blogeja, infosivuja yms), joissa on liikaa tekstiä yhteen putkeen samalla fontilla, rivivälillä ja välistyksellä ja tietenkin ilman otsikointia. Pahimmillaan myös välimerkit puuttuvat.

Skannaaminen

Ihminen lukee verkkosivuja ns. skannaamalla eli silmäilemällä ja kiinnittää huomion vain n. 25 prosenttiin kaikesta tekstistä, mitä sivulle on työnnetty. Esitystapaa ja rakennetta kannattaa siis miettiä muutaman kerran, ja tässä valossa listaukset, luokittelut sekä visualisointi vaikuttaa oikein järkeviltä! Listaavia, paljon väliotsikoita ja lyhyitä kappaleita sisältäviä kirjoituksia on oikeasti helppoa lukea, sisäistää ja palauttaa mieleen. Jos otsikko on ”21 asiaa, joita Facebook-markkinoijan täytyy tietää” tai ”16 yleisintä selitystä, kun myynti ei toimi”, niin onhan se ymmärrettävää. Ja kun tekstin alakohdatkin on listattu ja numeroitu ns. ohjemuotoon lukukokemus hipoo miellyttävää.

Tärkeysjärjestys ja yksinkertaistaminen

Okei toki pitää muistaa, että merkityssisältöön ei kannata suhtautua samalla tavalla kuin esitystapaan. Vaikka asiat on listattu, se ei tarkoita sitä, että sisältö olisi yhtä yksiselitteisesti tulkittavissa tai että listan ohjeet olisi edes totta! Syy-seuraussuhteet ja merkityssisällöt listauksen takana ovat monimutkaiset.

Toinen perusolettamus listoihin liittyen on se, että asiat olisivat tärkeysjärjestyksessä niissä. Lukijat noudattavat first things first -ajattelua, vaikkei kirjoittaja olisi ajatellut asiaa tekstiä tuottaessaan. Tämäkin fakta pitää muistaa, jos kirjoittaa työkseen verkkoon.

Sisältö, muoto ja työvälineet

Ylipäänsä on järkevää erottaa sisältö, esitysmuoto ja työvälineet toisistaan. Otetaan esimerkki markkinointitoimiston arjesta ja keksitään uutta nimeä uudelle firmalle.

– Visuaalisesti hahmottava itseään luovana pitävä persoona, joka keskittyy pelkästään tekstin merkityssisältöön saattaa ajatella, että nimivaihtoehdot pitäisi kirjata paperille.
”Täytyy tuntea, kuinka kynä soljuu sormissa, paperia voi myös pyöritellä mukavasti, sitä tuntee sormilla, kuinka nimi kasvaa ja muuntuu, huonot ehdotukset voi konkreettisesti rytätä ja heittää roskiin, ja ehkä suoristaa uudelleen”.

– Loogikkona itseään pitävä taas istuu tietokoneen ääreen ja avaa excelin.
”Tänne on helppo kirjata nimet, poistaa huonoimpia, muokata vanhoja, leikitellä sana- ja kirjainyhdistelmillä. Vaihtoehdot saa helposti sortattua eli luokiteltua. Täällä ne on selkeästi ja siististi ja printattavissa sekä ennen kaikkea niistä voi tehdä analyysia esimerkiksi tavumäärän tai vokaalien ja konsonanttien välisen suhteen näkökulmasta”.

Kumpi tapa on oikea?

Molemmissa on järki, mutta kallistuisin jälkimmäiseen siitäkin huolimatta, että pidän itseäni ns. luovana persoonani. Mielestäni työtavan ja työvälineiden loogisuus ei sulje pois luovuutta sisältöjen keksimisessä ja merkityserojen löytämisessä. Siinä vaiheessa, kun nimiä oikeasti pitää vertailla, luokitella, mitata ominaisuuksien perusteella tai esitellä muille, veikaan, että exceliä käyttävä suoriutuu tehokkaammin ja uskottavammin juuri loogisen esitystavan ansiosta. Ei sisällön esitysmuoto eikä tietotekniset apuvälineet ole täysin sidottuja tekstin sisältöihin suunnitteluvaiheessa. On eri asia, jos mukana on alusta asti graafisen suunnittelun elementti, jolloin täytyy miettiä myös sitä, miltä teksti näyttää tyyliltään. Sama sanahan voi olla aivan eri näköinen riippuen siitä, miten se on muotoiltu. Lopuksi esimerkki siitä:

Hyvää yötä!

HYVÄÄ YÖTÄ!

Hyvää yötä!

Hyvää yötä!

H y v ä ä  y ö t ä!

HyVäÄ YöTä!

Hyvää yötä!

Facebookissa – Respect your granny!

30 Huh

Moni uskoo, että verkossa käyttäytyminen on oma taiteenlajinsa, jossa korostuu erilaiset säännöt kuin live-elämässä. Minun mielestäni asia ei ole näin mustavalkoinen. Verkko on pitkälti virtuaalinen toisinto tavallisesta elämästä, joten siellä voi soveltaa samoja vuorovaikutusmalleja kuin elämässä yleensä. Parhaiten pärjää, kun on aidosti oma itsensä, rehellinen ja kohtelias. Tässä muutama tapavinkki, jotka sain joskus mummoiltani oman huushollin pyörittämiseen.

1. Mieti tapojasi.
Sosiaalinen media todella on sosiaalinen. Vaikka vuorovaikutus tapahtuu virtuaalisissa yhteisöissä, verkossa pätee samat lait kuin reaalimaailmassa. Jos käyttäydyt kuin idiootti, älä odota että sinulla on frendejä. Kaveritkin katoaa, josset osaa käyttäytyä kunnolla.

2. Vaihda vaatteet, huolehti hygieniasta
Kuinka ilmaiset itseäsi FB:ssä, on yhtä tärkeää, kuin miten ilmaiset itseäsi luonnossa. Muut arvostelevat sinua jatkuvasti ja jopa tarkemmin, kuin sinä itseäsi. He seuraavat, miltä näytät kuvissa – sekä itsesi postaamissa että muiden lähettämissä. Muista siis vaihtaa vaatteet, pestä hiukset ja nukkua.

3. Älä kiukuttele
Kaikkia harmittaa joskus. Jos keskityt pelkästään kiukuttelemaan statuksissasi tai wallillasi (tai muiden wallilla), sitä ei kauaa jakseta seurata. Jatkuvasti pahalla tuulella olevaa tyyppiä ei aina jakseta live-elämässäkään. Miksi verkossa viitsittäisiin kuunnella ainaista valitusta ja ärhentelyä? Yhtä lailla ihmisiä ärsyttää tekopyhyys, itsekehu ja omaan napaan tuijottaminen.

4. Lähetä kutsut, toivota tervetulleeksi, kestitse hyvin ja muista kiitoskortit.
Ihmiset arvostavat kohteliaisuutta ja hyviä tapoja. Kutsu heidät ajoissa juhliin ja tapahtumiisi, ole ystävällinen ja iloinen heidän saapuessaan, kestitse vieraat hyvin ja kiitä heitä sydämellisesti käynnistä. Yksinkertainen kiittäminen ja kehuminen saa ihmeitä aikaan. Muista, että kaikkia ei voi kutsua yhtä aikaa kaikkiin kemuihin, bileisiin ja juhliin.

5. Käyttäydy hyvin ja älä töni.
Käyttäydy muita kohtaan kunnioittavasti niin omassa kuin muiden kotona. Ole arvostettava, niin saat itsekin arvostusta. Ole aito, niin sanasi ja tekosi eivät jää pelkäksi hyväksi tahdoksi. Etene päämääriisi rehellisellä pelillä muiden tunteita unohtamatta. Kyynärpäätaktiikka saattaa toimia hetkellisesti, mutta siitä jää yleensä paha mieli.

6. Älä huudata musiikkia.
Älä pilaa omaa tai muiden kuuloasi metelillä. Kannusta sekä itseäsi että muita puhumaan, ei huutamaan. Tee mitä lystäät omassa huoneessasi, mutta siinä vaiheessa melu kantautuu koko taloon, väki joko poistuu tai musiikki pienenee. KUKAAN EI JAKSA KUUNNELLA ISOÄÄNISTÄ MÖLYÄ PIDEMMÄN PÄÄLLE, JOTEN SHUT UP.

7. Tee se loppuun, minkä aloitit.
Mitä teetkin, sitoutuminen on sopimus. Partiokerhot, ratsastuskoulut ja askartelupajat kokoontuu säännöllisesti, ja niiden vetäjiltä odotetaan aktiivisuutta. Kun porukat verkkoon oman ”pajan” tai kohtaamispaikan, et voi lähteä läiskimään sieltä hetken mielijohteesta vain siksi, ettei sinua oikein enää kiinnosta. Mitä muut sanovat, kun ensin aloitat juttuja ja toisessa hetkessä jätät ne kesken?

8. Opettele tykkäämään vihanneksista.
Vihannekset ovat rumia eivätkä ne maistu aina hyvältä. Silti niitä tarvitaan, koska niistä saa tärkeitä ravintoaineita. Myös sosiaalisissa medioissa on pakkopullalta maistuvia osa-alueita, joihin pitää opetella suhtautumaan kuin vihanneksiin. Tällaisia ovat esimerkiksi perustietojen päivitys ja oman wallin ”siivous”.

9. Kunnioita perinteitä
Muista, että vanhoissa esineissä on menneisyyden taikaa. Vaikkei vanhat esineet välttämättä ole yhtä arvokkaita ja hienoja kuin uudemmat seuraajansa, niillä on tunnearvoa ja perinnehistoriaa. Uusi ei koskaan korvaa kokonaan vanhaa, eikä uutta voi syntyä, jollei vanhaa olisi ensin luotu. Toisinaan perinteinen meili, puhelu tai tapaaminen välittää asioita, joita et ikinä pysty viestimään FB:ssä.

10. Muista luottamus!
Luottamus merkitsee lopulta eniten. Jos ihmiset eivät voi luottaa sinuun, sinulla ei ole arvoa heille. Ei etenkään verkossa, jossa ei ole samalla tavalla mahdollisuutta vakuuttaa luotettavuuttaan kuin livenä.

11. Mieti kahdesti, ennen kuin sanot.
Ajattele, mitä sanot, ettet sano, mitä ajattelet. Ja kun sanot kuitenkin, sorvaa ainakin sanomisia. Joka kerta kun avaat sanallisen arkkusi ja painat enteriä tai sendiä, kommenttisi on jätetty ja sitä ei voi yleensä vetää takaisin. Joku ehtii nähdä kirjoitukseksi aina, vaikka olisit kuinka nopea deletoimaan. Mieti millaista sanomaa haluat jättää jälkeesi ja mitä haluat muiden kertovan sinusta eteenpäin.

Erityisen tarkka näiden asioiden kanssa saa olla silloin, kun sinulla on työsi tai asemasi vuoksi julkinen profiili tai olet vastuussa yrityksen viestinnästä.

Hyvää vappua!!! 😀

Blogityylistä

18 Huh

Mitäs sanotte tästä teemasta? Selviäisikö tällä, vai sattuuko silmiin? Itselläni yliherkät silmät ja kone himmeimmällä, joten kertokaa te.

Focus – Nyt loppui rönsyily!

14 Huh

Meinasin saada työelämään paluun kanssa lievän ylivireystilan päälle toissa viikolla. Totesin roikkuneeni netissä aivan liian paljon kuntooni nähden. Kun voimat loppui koneella, jatkoin tällä so called matkatietokoneella. Toisaalta tämä on tervettä, koska olenhan lähes vuoden vaalinut todellista slow movementtia. Nyt kun pystyn opiskelemaan, miksi ihmeessä jättäisin sen tekemättä? Työelämässä tuntuu tipahtavan nopeasti kärryiltä, jossei huolehdi oman osaamisen kehittämisestä koko ajan.

Opiskeluylivireystilan uhatessa kysyin puolisoltani apua peilaten tätä asiaa hänen ammattiinsa. Ammattiin, jossa täytyy hallita paljon informaatiota, jota lappaa sisään kaikkien aistinelinten kautta pupilleista perstuntumaan. Puolisoltani saadut näkemykset sekä ohjeistukset olivat valaisevia, ja niiden ohjaamana aloin järkeistää omaakin opiskeluani.

Nappulat, nippulat, vivut, vipstaakit ja muut härpättimet asettuvat tärkeysjärjestykseen ja jokaisella niistä on oma tehtävänsä. Kaikkea tuutista tulevaa tietoa ei ole olennaista ahmia, eikä se ole mahdollistakaan. Tärkeää on erottaa elintärkeät ja vähemmän tärkeät systeemit toisistaan, sekä tietää, milloin ja miksi niiden antamaa infoa käytetään. Ja itse asiassa on fiksu muistaa, että osa järjestelmistä toimii toistensa kanssa päällekkäin ja antaa vain hieman erilaista tietoa keskenään. Siksi osaa voidaan seurata vähemmän tarkasti kuin toisia. Lisäksi lentäjä tyypillisesti vastaa vain yhden valmistajan konetyypin/tyyppien halinnasta. Näin eri valmistajien kehittämät erilaiset sisuskalut eivät mene sekaisin keskenään.

Checklistit

Sen lisäksi, että systeemeillä on olemassa keskinäinen tärkeysjärjestys, niiden käyttöä tehostetaan ns. checklist-periaatteella. Ennen lentoa tehdään suunnitelma siitä, minne ollaan matkalla, mitä reittiä sinne päästään ja millä kustannuksilla. Tämän kokonaissuunnitelman toteutusta hallitaan mm. checklistien avulla. Etenkin ennen lentoonlähtöä, nousussa, laskussa sekä laskeutumisen jälkeen tärkeimmät toimenpiteet käydään läpi tarkistuslistojen avulla. Listoilla varmistetaan, että huomio kiinnittyy olennaiseen juuri oikeassa vaiheessa. Kun tietää, mitä tarkailla ja milloin, informaatio pysyy hallinnassa. Lentäjät ovat koko ajan kärryillä siitä, mitä koneessa tapahtuu. Informaatiovirta ei siis muutu paniikiksi, sillä checklistien noudattaminen helpottaa lennon aikana muistettavia toimenpiteitä, ja lisää omalta osaltaan lentoturvallisuutta. Myös listojen ulkopuolelle jää merkittävä määrä muistettavaa asiaa.

Rönsyilyt veks

Osa tuosta kontrolloidusta ja hyvin loogisesta tiedonkäsittelystavasta pätee myös uuden oppimisen kohtuullistamiseen. Innostuin etenkin checklistoista. Seuraavaksi muutama vinkki liittyen siihen, miten tässä valtavassa tietotulvassa voi pitää päänsä kylmänä oppienkin kuitenkin samalla jotain. En missään nimessä sano, että uuden omaksumista tai vanhan jalostamista pitäisi vähentää saati lopettaa, vaan suosittelen vain opiskelu- ja omaksumistapojen jalostamista tehokkaammiksi. Tässä muutama keino, jotka sopivat minulle Kannattaa kokeilla, kävisikö ne sinulle. Checklistan avulla olen pystynyt keskittymään olenaiseen sekä saanut siitä olennaisesta myös irti jotakin. Rohkaisen tekemään entistä tarkempia valintoja sen suhteen, mitä kaikkea opiskelee, sekä panostamaan materiaalin hyödyntämiseen.

Vinkit

1. Rajoita RSS-syötteiden kautta seuraamiesi blogien määrää.
Itselläni oli parhaimillaan joku 200 blogia feedeissä, ja yritin lukea niitä kaikkia. Ei tullut mitään. Josset ole valmis luopumaan blogeista, pudota silti vähemmän tärkeät häntäpäähän. Uudet blogit postituslistoineen kannattaa tsekata, mutta josset saa niistä hyötyä, lopeta tilaukset. Lisäksi kannattaa aikatauluttaa RSS-feedien tutkiskeluaikoja, eikä asua kansiossa koko aikaa.

2. Vähennä lukemiesi kirjojen määrää.
Tiedän, vaikeeta on, muttei mahdotonta. Muista kuitenkin että kirjojen määrän vähentäminen lisää ns. nerokkaan lukemisen osuutta, koska keskityt valitsemiisi opuksiin. Hyvä keino on myös tutustua verkkoarvosteluihin sekä kirjojen sisällysluetteloihin ennen ostopäätöstä, mikä omalta osaltaan vähentää turhien hankintojen ja sitä kautta pintapuolisen lueskelen osuutta.

3. Kun hengaat ammattiroolissa verkkoyhteisöissä, keskity muutamaan markkinoinnin ja myynnin kannalta olennaiseen tehtävään.

Vuorovaikuta oikeiden ihmisen kanssa (prospektien, asiakkaiden, yhteistyökumppaneiden, työntekijöiden) sekä keskity jakamaan sisältöä vain silloin, kun se on perusteltua. Tiedän monia, jotka suorastaan asuvat työpäivisin chateissä ja inboxeissa. Sen sijaan, että he hoitaisivat ammattillisia asioita, aika menee henkilökohtaisten suhteiden vahvistamiseen. Jokaista kommentointiketjua FB:ssä ei saa lavastettua PR:ksi tai tunnettuuden kasvattamiseksi. Ja vaikka ne sitä olisikin, pitäisi niilläkin olla tavoitteet sekä laskea niille joku tuottoprosentti.

4. Kun luet blogia, kirjaa tai nettisivua, suunnittele jo lukemisen aikana, missä ja miten aiot hyödyntää tietoa.
Itse kerään Delicioukseen linkkilistaa, josta ammennan jatkuvasti firman pagelle ja tulevaan blogiin tekstimateriaalia, etenkin tutkimustietoa ja teoriaa. Lisäksi teen niistä koulutusmatskujen raakapohjia sekä mietin, miten voisin hyödyntää niitä asiakasprojekteissa. Etenkin jenkkien suosimat pragmaattiset listat ja ranskalaisiin viivoihin perustuvat ohjeistukset tallennan sellaisenaan. Lisäksi suosin marginaalimerkintöjä sekä kaveeraan yliviivaustussin tai viivottimen ja lykärin kanssa. Rakastan ydinsanoman kiteytystä mindmappeihin, ja puhelimeni on täynnä äänimuistioita. Napsin myös kuvia tärkeistä nettisivuista tai/ja kirjoista. Itse asiassa en juurikaan enää pelkästään lue, vaan siihen liittyy aina tietoinen opiskelu sekä nuo tukitoimet.

5. Sen jälkeen, kun olet suunnitellut hyödyntäväsi tietoa  johonkin, muista myös toteuttaa se!
Esimerkiksi tämä juttu syntyi erään jenkkikirjoittajan blogia lueskellessani ja miettiessäni, että hitto kun mielenkiintoinen aihe. Samalla jo tein päätöksen, että aion kirjoittaa seuraavan oman blogini samasta teemasta.

6. Lopuksi, kannattaa muistaa, että myös livekohtaamiset kannattaa laittaa arvojärjeestykseen.
Se on huomattu vajaan parin vuoden aikana, mitä olen ollut poissa toimistolta – enemmän ja vähemmän. Vaikka kuinka puhuu puhelimessa, meilaa ja pikaviesteilee, se ei korvaa kasvokkain oloa. Koska energia ei kuitenkaan riitä kaikkeen, täytyy pystyä priorisoimaan.

Ennen onnettomuutta minulla oli intohimo tavata kaikenlaisia ihmisiä ja aina kun mahdollista. Kaffitella, lounastaa, bilettää tai vaikkapa käydä hohtokeilaamassa. Aivan sama, mitä tehtiin, mutta tykkäsin vain hirveesti tutustua mielenkiintoisiin tyyppeihin sekä peilata omia ajatuksiani heidän suuntaansa. Osa näistä keskusteluista on ehkä auttanut bisneksissä, osa ei, mutta olen iloinen, että olen saanut tutustua mahtaviin persooniin. Nykyään olen huomattavasti maltillisempi livetapaamisissa. Ajattelen yhtä vahvemmin, että koko maailman kanssa ei kannata yrittää vuorovaikuttaa livenä.

Lopuksi vielä muistutan, että tämän jutun tarkoitus ei ollut ilkeillä kenellekään. Jokainen tekee juuri niinkuin itse tahtoo, mutta minun on ollut pakkokin tämän onnettomuuteni aiheuttaman hillittömän väsymyksen ja energiavajeen vuoksi vähentää aikaisempaa aktiivisuuttani sekä keskittyä entistä enemmän tuloksellisuuteen. Tällaiset ”ohjaavat” kirjoitukset ovat yksi tapa kehittää itseään, ja te muut teette, miten haluatte. Toivottavasti näistä oli jotain apua.

Iloinen havainto uraan liittyen

13 Huh

Tiedättekö mikä iski tänään tajuntaan kuin nyrkki Asikaisen naamaan? Luin jutun Community Managerin pestistä, kuten niin monesti aikaisemminkin olen lukenut, ja totesin taas, että vuodet yhteiskuntatieteellisessä opiskellen ihmistieteitä (sosiaalityötä, sosiaalipsykologiaa, sosiaalipolitiikkaa, sosiologiaa ja psykologiaa) eivät sittenkään ole hukkaan heitettyä aikaa. En ole sitä oikeasti aiemmin tosissani epäillytkään, mutta miettinyt kyllä muutamaan kertaan, mitähän ihmettä olen tekemässä.

Osittain tietämättäni tein elämäni parhaan päätöksen, kun päädyin opiskelemaan ihmisalaa! En minä silloin tiennyt, millainen vallankumous näiden uusien yhteisöllisten ja vuorovaikutusta korostavien medioiden ympärille rakentuu. Kaupallinen tutkinto, työ- ja organisaatiopsykologian erikoistumispaketti sekä viestinnän opinnot täydentävät mukavasti tuota toista puolta. Vasta nyt alan hiljalleen ymmärtää, millaista pääomaa olen kerännyt itselleni aikoinani kuin puolivahingossa.

Minullahan todella on kuumin mahdollinen koulutustausta, vaikka aikoinaan opiskelijatoverit kauppakorkeakoulussa v*ttuilivat päin naamaa aiemmasta valinnastani. Kuulin kerrat jos toisetkin tätä hipiksi ja kommariksi nimittyä. Melko suppeaa porukkaa siis mahtui sekaan tuohonkin opinahjoon. Ja eipä ne markkinoinnin luennoillalaan kovin korkealle nostaneet ihmistieteiden arvoa aivan noin yleisestikään. Mutta tämä taisi johtua siitä, etteivät rakkaat opettajat itsekään tietäneet, mitä tässä bisnesmaailmassa oli tapahtumassa. Ja vaikka olisivatkin tienneet, he ovat itse saaneet koulutuksensa kaudella kirves ja varsi, joten myös ajattelu saattaa olla sen mukaista.

Kun tähän koulutukseen yhdistää parin vuoden ”asustelun” verkossa sekä palautuksen maan pinnalle aidon ihmisistä välittämisen pariin (sen sijaan, että välittäisi esimerkiksi asioista ja rahasta) voin olla enemmän kuin tyytyväinen! Mutta kerrassaan hieno huomata, että tuo tutkinto, jonka suorittamista jossain vaiheessa suuresti epäilin, alkaa näyttää kyntensä! Olen tästä aivan mielettömän onnellinen ja omalla tavallani todella helpottunut. Palaset alkaa hiljalleen loksahdella kohdille. Kun vielä saisi tuon yhden palasen, eli ylimmän niskanikaman, pysymään suorassa.

Tässä muutama pointti eräästä blogista liittyen työtehtävään, johon voisin ehkä omaa tehtäväkenttääni jossain vaiheessa suunnata. Virallinen nimike taitaa tosiaan olla Community Manager eli Yhteisöjohtaja, mutta rakkaalla lapsella on monta nimeä.

Over the past 2 years, the relatively close knit blog universe has exploded in a massive confluence of social expression and corporate reaction. A cottage industry of owner-operators, trawling social media on behalf of themselves and others, has cropped up in lofts, dorms, agencies and iPhones.

These are the new social media Community Managers and corporate is clearly looking. This post offers a granular look at crucial skills, essential duties and a job description for the CM role.

“That cottage industry will become as important as PR, Marketing, Customer Service, Sales.”
-Lee Odden-

Often the key to integrating social media into the marketing mix is about not hiring immediately, but rather sharing CM duties cross departments. That said, there comes a time in many a’ company’s evolution that bringing in a full time hands-on Community Manager makes sense. What type of person should you hire? I put that questions to our friend Lisa Barone, noted SEM industry blogger/Social Media Addict/Evangelist.

She says, “Hire someone who is addicted to the conversation and will be around on the weekends to approve comments, continue discussions and put out fires when needed. 9 to 5’ers need not apply. Make sure they have a thick skin. When you’re managing a community, attacks will come and someone will always have a problem with what you’re doing.

They need to know when to step up, when to say nothing and how to steer conversations down constructive paths. Above all, make sure it’s someone you trust with your brand. They’re going to be your eyes and ears into what’s happening. “Don’t hire someone with a rock star complex.
-Lisa Barone-

Now I’ll put my human resources hat on and offer up our job description for Community Manager. Please feel free to use any part of it and adapt as you see fit. If any readers would like to contribute ideas, you’re invited to do so in the comments thread.

Community Manager Job Description

Do you tweet and use Facebook every day, all day? Is building social community so ingrained you just can’t stop? Do you take pride in customer service excellence and fancy yourself an entrepreneur? Do you understand the difference between a “brochure website,” a “publication” and why feeds are important?

We seek a highly a motivated individual with experience and fanatical passion for blogging, micro-blogging and community participation leadership. This position is full time salaried with benefits, including attending mainstream and niche’ conferences.

We are a [your company description here] in [city, state] with an national reputation for [your company mission here] mission. We promote our website by integrated organic optimization (SEO), social media optimization (SMO) and paid placement (PPC). Our Reputation Monitoring & Management objectives are comprehensive.

The successful candidate will join our internal marketing team at the managerial level, and interact with an external Search Marketing agency. Our Community Manager/Blogger will oversee and contribute recurrent content to holistically support our customers and corporate objectives.

Qualifications and Experience

  • Has a bachelor’s or associates degree in music, advertising, marketing, graphics, web development, communications, English, IT, music, theater, anthropology, history or related.
  • Excels at research, possesses excellent writing skills and the ability to crank editorial and technical writing output without brooding.
  • Has work experience or training in advertising, PR, online marketing or similar field
  • Proficient with Microsoft Office products.
  • Dedicated to blogging and use of Facebook
  • Understands the power of feed marketing
  • Demonstrated creativity and documented immersion in social media (really send the links)
  • Demonstrated ability to map out a marketing strategy and then drive that strategy proven by testing and metrics
  • Experience sourcing and managing content development and publishing
  • Ability to jump from the creative side of marketing to analytical side, able to demonstrate why their ideas are analytically sound
  • Management experience or obviously ready for promotion to management
  • Discretion to identify threats and opportunities in user generated content
  • Understands social media universe including YouTube, StumbleUpon, Delicious, Digg, Reddit, Flickr, Forums, Twitter, Wikis, blogs, etc…We’re looking for a social media addict who maintains a personal mix of participatory expertise from among these channels.
  • Possesses functional knowledge or some experience with HTML/CSS
  • Knowledge of search engine optimization-think including basic keyword research. We name and tag our posts based on research..
  • Has excellent verbal and written communication skills and an ability to work individually on a project or in a team environment
  • Is eager to meet and exceed objectives and take on more responsibility
  • Brings to the position outstanding organizational skills and the ability to handle multiple projects simultaneously while meeting deadlines
  • Ability to communicate results to management and in a fast paced environment

Essential Duties and Responsibilities

  • Interact with our customers to align unselfish service of their needs, with our corporate objectives
  • Be the eyes and ears of our brand as if your own reputation depended on it
  • Build and maintain our content distribution network by way of social media channels
  • Minute by minute participation in conversations that surround our content and brand, answer comments, be a mediator.”
  • Identify threats and opportunities in user generated content surrounding our brand, report to appropriate parties.
  • Interact with legal, search, client and cross corporate agencies.
  • Create content for feeds and snippets in various social media sites.
  • Schedule and organize multiple departments which generate content on a daily basis
  • Conduct keyword research including cataloging and indexing target keyword phrases
  • Participate in social media, as yourself and white hat avatars, on our behalf
  • Optimizing tags, on our feeds, sharing sites like YouTube/Flickr and search engines through copywriting, creative & keyword optimization & buzz pocket mining.
  • Tag and title content, with an understanding of how the word’s chosen impact natural search traffic and rankings via recurrent optimized content
  • Manage and track link building campaigns, coordinated with all facets of our business.
  • Create and update daily, weekly and monthly reports
  • Analyze campaigns and translate anecdotal or qualitative data into recommendations and plans for revising the social media campaigns.

Teknisessa puolessa on eniten tekemistä, mutta kaiken oppii. Olen aivan varma, että ympäriltä kyllä löytyy ihmisiä, jotka voivat sitten paikata omalla osaamisellaan tätä aukkoa teknisessa yleissivistyksessä.

Kirjasto verkossa: Delicious.com

10 Huh

Muistatko aikaa, jolloin luettiin ja keräiltiin kirjoja? 😉 Joillekin kertyi niitä hyllykaupalla. Jotta halutun teoksen löysi nopeasti ja vaivatta valtavasti kirjastosta, opuksen sivussa on painettuna kirjan perustiedot ns. kirjanmerkki. Sen perusteella kirjat pystyi järjestämään vaikkapa aakkosjärjestyksen nimen tai tekijän mukaan. Joku saattoi tehdä omista kirjoita myös ruutupaperille ns. kirjalistoja, joihin hän aakkosti tai asetti hankinta-ajankohdan perusteella aikajärjestykseen. Listasta oli helppo etsiä tietty kirja.

Internet-ajalla tuollainen arkistointi johtaa hermoromahdukseen. Koska tietoa on aivan helvetisti ja jokainen verkossa oleva juttu on oman linkin takana, omassa osoitteessa, merkkauskin tapahtuu toki sähköisesti. Selaimissa (Firefox, Explorer, Safari, Opera mm.) on oma ”lisää suosikiksi” tai ”merkkaa kirjanmerkiksi” -toimintonsa, mutta käytettävissä on myös aivan tuohon tarkoitukseen suunniteltuja palveluita. Suosituimmat lienee Delicious ja Digg. Nämä palvelut saa ja kannattaakin liittää osaksi selaimen toimintoja. Esimerkiks Firefox-ohjeen löydät tästä.

Mikä on Delicious?

Delicious toimii kuten useimmat tiedonjakopalvelut nykyään, ja on helppokäyttöinen. Tarvitset oman tilin ja siinä kaikki. Tilin saat rekisteröitymällä palvelun käyttäjäksi ja hyväksymällä tietenkin käyttöehdot. Tilin avaamiseen tarvitsee joko vanhan Yahoo-käyttäkätunnarin tai sitten voit luoda uuden. Miksi Yahoo, johtuu siitä, että Yahoo osti Deliciousin (ennen del.icio.us) 2005. Tarjollahan on muuten nykyään myös päätteet ymail.com ja rocketmail.com pelkän yahoo.com sijaan.

Henkilökohtaisen tilin luomisen jälkeen sinne voi helposti sijoittaa esimerkiksi linkkejä suosikkiartikkeleihin, musiikkiin ja arvosteluihin, merkitä ne tägeillä eli avainsanoilla ja jakaa linkkeinä halutuille. Omalle tililleen/sivulleen voi myös tehdä pienen esittelyn (review). Palvelu tukee myös RSS-feedejä.

Deliciousta markkinoidaan näin:
– Search and browse your Delicious bookmarks
– Keep up to date on your Network and Links For You
– Access your bookmarks from any computer at any time
– Keep your bookmarks organized using tags
– Share your bookmarks with friends or anyone on the Web
– Import your existing Firefox bookmarks

Digg

Delicious tarjoaa siis korvamerkinnän kaikelle verkossa olevalle julkiselle materiaalille. Oma virtuaalinen ”kirjasto” on kätevä tapa pitää verkon sisältö järjestyksessä ja vähentää ajanhukkaa verrattuna vaikka siihen, kuinka kauan jonkun joskus jossain nähdyn jutun etsiminen Goolella kestäisi. Sähköisiin palveluihin erikoistunut kollegani kertoi, että Delicioukselle löytyy kova haastaja palvelusta nimeltä Digg. Suurin ero on ulkonäössä ja käytön monipuolisuudessa. Delicious on karsitumman oloinen, mutta monipuolisemmin hyödynnettävissä ja yhdistettävissä muihin palveluihin. Itse teen palveluvalinnan käytettävyyden perusteella, koska vähemmänkin viehättävää visuaalista palvelua oppii kyllä käyttämään. Ainakin nopeasti vilkaistuna Delicious vaikutti varsin fiksulta. Kannattaa vaikka luoda tilit molempin ja kokeilla, kumpi palvelee paremmin omaa tarkoitustasi.

Bloggarille hyödyllisiä juttuja voivat olla myös nämä:
– Mitä on RSS-feedit eli -syötteet?
– Mikä on Googlen Blog Search eli blogihakupalvelu?